自然素材・無垢材を使用した新築住宅・改装

株式会社 片倉工務店

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各種工事

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小工事・修繕工事

当社では、お住まいのあらゆる小工事を承っております。

よく、『大きなリフォーム工事の問い合わせにはすぐに駆けつけるのに、ちょっとした小工事だと全く動いてくれない』というようなお声を耳にします。実を云えば、当社にも過去にそのような傾向がありました。

売り上げを気にするあまり、どうしてもそのような対応をしてしまう者も中にはおり、それがやがては会社の悪いイメージとして広まってしまいます。大手のハウスメーカーの中にも、下請け業者へ丸投げするあまり、連絡の伝達が悪く忘れられてしまった、などというクレームも多々見受けられます。

住宅業界は正直、クレーム産業といっても過言ではありません。
電気機器などの製品の寿命があるように、住宅もどんなに気をつけて、完璧に造ったつもりでも、時間の経過と共にあらゆる影響を受け不具合が生じてしまいます。
これは当社だけではなく、住宅業界全てに当てはまるものだと思います。

しかし、それに対して完璧にできることがあります。それはアフターケアやフォローのサービスです。
そのサービスを受けて頂くお客様が、工務店に気軽に声をかけ辛くなってしまった背景には、アフターフォローなどのサービスを怠ってしまった我々工務店に責任があるのです。

よくお客様から

『どこに頼んでいいのかわからなかったもので…』

『こんな小さな事頼んで良いの?』

『今、忙しいんでしょ?』

『見積もりは無料なの?』

などというお言葉を頂きますが、私はその都度お客様に対して大変申し訳なく思い、同時にそんな言葉をお客様から言わせている自分の会社を情けなくも感じます。

本来、小工事は大変ありがたく、むしろちょっとした事でお声がけ頂ける『昔からのお抱え工務店』のような幸せすら感じるのです。

余談ですが、『飼い猫が屋根に上がって下りられなくなってしまった』
古くからのお客様にそう言われて、梯子を持って社員2人で駆けつけた事もありました。
(なぜうちの会社に頼むんだろう…?)そんな事も考えましたが、ちょっとの事で頼られる嬉しさを感じたのもこの時でした。
もちろんお金は頂きませんでしたけど…

  • 網戸、ふすま等の貼り替え
  • 電球交換
  • 壁・床穴補修
  • 雨漏れに関する相談
  • 塗装
  • 害虫駆除
  • 防水工事
  • 植木の剪定
  • 車庫やフェンス等の外構工事
  • 建具の調整
  • 家具工事

どんな小さな修繕工事でも承ります。

お住まいのことに関してお困りのことがございましたら、是非お気軽にご相談下さい。

 

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